Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

O Hair Online é um produto da Sistemas GET, CNPJ 23.080.822/0001-25, Manaus — Amazonas. Contato para assuntos de privacidade: suporte@sistemasget.com.br.

2. Dois papéis diferentes

Quando você cria uma conta, a Sistemas GET é controladora dos seus dados de cadastro e cobrança. Já os dados dos clientes atendidos pelo seu estabelecimento (nome, telefone, histórico, fichas) são de responsabilidade do seu estabelecimento, e a Sistemas GET atua como operadora: trata esses dados apenas para fazer o sistema funcionar, seguindo suas instruções.

3. Que dados coletamos

• Do estabelecimento: CPF/CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço, e-mail, telefone e dados do responsável.
• Dos usuários do sistema: nome, e-mail, telefone, perfil de acesso e registro das ações realizadas (auditoria).
• Dos clientes finais: nome, celular, data de nascimento, histórico de atendimentos e, quando o estabelecimento usa os recursos de estética, fichas de anamnese, termos assinados e fotos de evolução.
• De uso: data e hora de acesso, endereço IP no aceite dos termos e registros técnicos necessários à segurança.

4. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado: agendar, notificar, registrar atendimentos e pagamentos, emitir documentos fiscais quando habilitado, cobrar a mensalidade e dar suporte. Não vendemos dados e não usamos dados de clientes finais para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com os fornecedores necessários à operação: hospedagem, provedor de mensagens de WhatsApp escolhido pelo estabelecimento, provedor de nota fiscal (quando o módulo fiscal está ativo) e meio de pagamento da mensalidade. Cada um recebe só o que precisa para executar sua parte.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois os dados pessoais são anonimizados, ressalvados os registros que a lei obriga a manter (fiscais e contábeis). Mensagens de WhatsApp são apagadas após 180 dias e códigos de verificação após um dia. Cópias de segurança são mantidas por até 30 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Clientes finais devem procurar primeiro o estabelecimento onde foram atendidos, que é o controlador desses dados; se preferir, escreva para suporte@sistemasget.com.br e encaminhamos.

8. Segurança

O acesso é individual e por perfil, toda ação sensível fica registrada em trilha de auditoria, os dados de cada estabelecimento são isolados dos demais e arquivos sensíveis (fotos, fichas e assinaturas) ficam em área privada, acessível apenas por links temporários para usuários autenticados do próprio estabelecimento.

9. Alterações

Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail e pelo painel, com antecedência razoável.